Retours et remboursements

Chez Wanderlust Posters, nous nous efforçons de vous fournir des produits de haute qualité et une expérience d'achat satisfaisante. Cependant, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :

1. Produits endommagés ou défectueux : Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, vous devez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception pour un remplacement ou un remboursement gratuit. Nous aurons besoin de photos du produit endommagé, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition comme preuve pour le traitement de la réclamation.

2. Produits incorrects : Si vous recevez un produit incorrect, veuillez nous en informer dans les 10 jours. Nous nous chargerons de vous renvoyer le bon article sans frais supplémentaires, et vous n'aurez pas besoin de retourner le produit reçu par erreur.

3. Perdu pendant le transport : si une commande est perdue (aucune mise à jour pendant plus de 20 jours de la part du transporteur pour une expédition standard ou 30 jours pour une expédition économique), nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement.

4. Retours et changement d'avis : Comme nos produits sont personnalisés et fabriqués sur commande, nous n'acceptons pas les retours en cas de changement d'avis ou d'insatisfaction quant au design. Cela est conforme à la réglementation de l'UE concernant les produits sur mesure.

5. Qualité du produit : Nos affiches sont imprimées sur du papier de qualité supérieure de 230 g/m² avec des encres à base d'eau. Veuillez noter que de légères variations de couleur peuvent survenir en raison des différences d'écran et des processus d'impression. Les retours ou remboursements pour ces différences mineures ne seront pas acceptés.

6. Modification de l'adresse de livraison : les modifications de l'adresse de livraison peuvent être effectuées dans les 36 heures suivant la passation d'une commande. Les demandes effectuées au-delà de ce délai peuvent entraîner des frais de messagerie supplémentaires, qui seront à la charge du client.

7. Retards d'expédition : Les délais d'expédition peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des transporteurs tiers ou des facteurs indépendants de notre volonté.

8. Produits non livrés : Si le transporteur ne parvient pas à contacter le client ou si le colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, les frais d'expédition pour la deuxième livraison seront facturés au client.

9. Contactez-nous : Pour tout problème ou question, veuillez nous contacter à wanderlusttravelarts @gmail .com ou utilisez le formulaire de contact sur notre site Web.

Notre objectif est de garantir que chaque commande réponde à vos attentes et nous sommes là pour vous aider à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.